加父甚浓办坏良房地产公司前台文员工作职责——热情、专业、贴心的服务者

作为加父甚浓办坏良房地产公司的一名前台文员，我的工作职责是确保每一位来访者都能得到热情、专业、贴心的服务。我时刻牢记自己的使命，努力提高自身素质，为公司的形象增光添彩。

一、接待工作

1. 迎接来访者：我是公司的第一道风景线，每当有客户来访，我都会面带微笑，热情主动地为他们引路，让他们感受到公司的亲切和温暖。
　　2. 记录信息：我会详细记录来访者的姓名、单位、联系方式、来访目的等信息，并做好登记和汇报工作。如果有特别重要的客户，我会及时与相关人员沟通，以便提供更加优质的服务。
　　3. 维护秩序：我会保持前台区域的整洁卫生，确保客户有一个舒适的环境。同时，我也会积极协调和处理客户之间的纠纷和矛盾，维护公司的良好形象和声誉。

二、电话接听与转接

1. 接听电话：我会认真倾听客户来电，并礼貌地询问客户需求。如果是我公司内部事务，我会及时转接相关部门或人员进行处理；如果是外部事务，我会耐心解释相关情况，并为客户提供合理的建议或解决方案。
　　2. 邮件、快递收发：我会按时收取公司邮件和快递，并做好登记和转交工作。如果客户有特殊要求，我会及时与相关人员沟通，确保客户需求得到满足。

三、文件处理与档案管理

1. 文件处理：我会负责接待区的文件整理和归档工作，确保文件有序、整洁。同时，我也会协助其他部门完成相关文件处理工作。
　　2. 会议记录与纪要：如果公司有会议安排，我会做好会议记录和纪要工作，并及时传达给相关人员。同时，我也会根据需要提供会议资料和文件的整理和归档工作。
　　3. 档案管理：我会负责公司的档案管理，确保档案的完整性和安全性。对于重要文件和客户资料，我会做好备份和保密工作，以免发生遗失或泄露事件。

四、客户沟通与反馈

1. 客户需求了解：我会积极与客户沟通，了解他们的需求和期望，并根据实际情况提供合理的解决方案或建议。如果需要其他部门协助处理，我会及时协调相关人员尽快解决客户问题。
　　2. 客户反馈收集：我会定期收集客户的反馈意见和建议，及时反馈给公司领导和相关部门，以便不断改进服务质量和工作效率。同时，我也会积极倾听客户的心声和需求，为公司提供更多有价值的市场信息和发展建议。
　　3. 客户关系维护：我会保持与客户的良好关系，及时回复客户的咨询和问题，并定期与客户保持联系，了解客户动态和需求变化。通过与客户建立长期稳定的合作关系，为公司带来更多的商机和资源。

总之，作为加父甚浓办坏良房地产公司前台文员，我深知自己的职责重大。我将不断提高自身素质和工作能力，以热情、专业、贴心的服务态度为客户创造价值，为公司的发展贡献自己的力量。